Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour cultiver votre jardin avec Willemse.
Quels sont les délais de livraison pour mes plantes ?
Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 8 jours ouvrés. Nous expédions nos végétaux au moment idéal pour la plantation, en veillant à ce qu'ils arrivent frais et en parfaite santé à votre domicile.
Comment sont protégées les plantes durant le transport ?
Nous utilisons des emballages spécifiques et brevetés, conçus pour maintenir l'humidité et protéger les racines ainsi que le feuillage contre les chocs, garantissant une réception en excellent état.
Proposez-vous une garantie de reprise ?
Oui, Willemse offre une garantie de reprise sur tous ses végétaux. Si l'une de vos plantes ne repart pas malgré des soins adaptés, nous nous engageons à vous proposer un échange ou un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que les règlements par chèque bancaire pour faciliter vos achats en toute sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas passée en statut 'En cours de préparation'. Contactez rapidement notre service client pour toute modification urgente.
Comment recevoir des conseils de jardinage personnalisés ?
Chaque commande est accompagnée de fiches conseils. Vous pouvez également consulter notre blog en ligne ou contacter nos experts jardiniers via le formulaire de contact pour des recommandations spécifiques.